Servicewüste Post AG
Servicewüste Post AG
09.11.2010
Noch nicht bewertet
Ich erwarte ein Paket. Im Internet (Tracking) steht es heute, dass eine Zustellung heute früh nicht möglich war, obwohl ich zu Hause war. Schaue im Briefkasten, und tatsächlich das bekannte gelbe Zettel liegt drinnen. Ich überprüfe unsere Türglocke - funktioniert einwandfrei. Gehe zum zuständigen Postamt. "Sie sind zu früh da. Der Zusteller hat hundertfünfzig Pakerl zu verteilen." bekomme ich als Antwort, als die Angestellte mein Paket nicht finden kann. Ich teile ihr mit, dass der Zusteller laut Internet heute früh bei mir war, und obwohl ich zu Hause war, das Paket nicht zustellen konnte. "Leider" bekomme ich als Antwort. Was auch bedeutet "Ihr Anliegen ist mir egal". Liebe Post, mache dringend eine Kundenserviceschulung für Ihre MitarbeiterInnen. Die, die das nicht schaffen bzw.nicht einsetzen wollen, bitte woanders versetzten, wo sie nichts mit Kunden zu tun haben und kein weiterer Schaden verursachen können, beginnend mit den Zusteller, welche anscheinden kein Bock haben ihren Job zu machen.
- Zum Verfassen von Kommentaren bitte Anmelden oder Registrieren.
Kommentare
:laugh: = du hast noch imemr nichts begriffen, emmadritsche. an nachbarn dürfte nur zugestellt werden, wenn die eine postvollmacht haben. sic. frag nach, formulare bekommst in jeder postfiliale. die können auch das paket nicht wieder mitnehmen, weil das meistens direkt von der zustellbasis an die abholfiliale geht. (außer eben, vielleicht, bei gemeindebehausungsrayons).
hier schon :woohoo:
tja... wenn der empfänger nicht schaut, sondern blindlings unterschreibt... sic.
nathan,
kleiner irrtum. der postler dürfte es gar nicht beachten. das wäre ein verstoß gegen seine dienstanweisungen.
wenn du so etwas findest, bitte sofort beschwerde! wenns eine RS-zustellung wäre, bitte sofort anzeige! es kommt nämlich wirklich öfters vor, daß postler das datieren und später erst benachrichtigen, da können dann leicht fristen versäumt werden. dieser wildwuchs gehört immer sofort abgestellt.
überigens, die benachrichtigungen werden nicht in der filiale ausgefüllt, weil die zusteller von der zustellbasis kommen. die haben mit den postfilialen oft nicht einmal kontakt.
[b]nathan_jones schrieb:[/b]
stärkt auch meine theorie. vor der fahrt setzt sich der austräger hin und schreibt gleich alle verständigungen. dann braucht er nur mehr einmal die packeln einladen, während seiner tour telt er nur mehr flugs die zettel aus und zum schluß gibt er alle packerl mieder gesammelt ab. geht jedenfalls für IHN am schnellsten so. und mit dem geringsten aufwand.
ich würd schon auch direkt beim zuständign postamt reklamieren, manchmal geschehen wunder und ein verantwortlicher postler bereinigt eine schwachstelle. viel hoffnung hätt ich nur leider nicht.....
Hier noch was zum Thema:
http://www.krone.at/Burgenland/Post-Kundin_muss_sogar_fuer_simple_Beschw...
Das Ärgste war, auf der Benachrichtigung stand das Datum 12.11.2010 (Freitag). Erst heute bekam ich die Benachrichtung. Es bestätigt einfach meine Vermutung, dass Pakete nicht mehr zugestellt werden und die Benachrichtigung bereits in der Filiale ausgefüllt werden. Eine Beschwerde wird sich nicht bewerten, es wird sich keine dafür verantwortlich fühlen. Diese Gleichgültigkeit ist in jeden Teil dieses Unternehmens zu spüren. Als Kunde wird man nur als Last gesehen.
@nathan
war eine gute Idee, fragt sich, ob das Zetterl noch dran war, als der Zusteller kam. Dann bleibt nur noch eine Beschwerde über den bestimmten Zusteller, aber bei der Post, auf der Mucha geht schon lange nichts mehr.
Ich hab eher die Erfahrung gemacht, daß die Paketzusteller lieber einen Nachbarn suchen, als einen gelben Zettel auszufüllen und das Paket wieder mitzunehmen. Dabei unterjubeln sie sogar einem ein fremdes, wenn sie nicht fragen, sondern so tun, daß es für einen selbst ist.
Wie (leider) erwartet. Post-It wurde entfernt. Benachrichtigung lag im Postkasten. Ich glaube der Postbote/Zusteller nicht gerade motiviert ist.
[b]tavor schrieb:[/b]
dann versteh ich aber nicht warum das aber in vielen fällen trotzdem funktioniert...
ich denk, dass die post ihre austräger da eher indirekt zur verkürzten (und wenig kundenfreundlichen) vorgagnsweise zwingt. indem sie die rayons entweder vergrößern oder halt vorschreiben, wie schnell die post verteilt werden muß. wenn da die latte zu hoch liegt, dann kann der zusteller womöglich nicht mehr anders....
gut, catana,
ich glaubs auch nicht, sondern ich (und andere) haben diese auskunft von der postdirektion erhalten. also fallt es nicht mehr unter glauben.
früher fertig = früher daheim ist auch relativ. die sind unterbesetzt und haben die ganze sortierarbeit auch noch. sicher kein job, den ich gern machen würd.
genau um das gehts in der beschwerde. und ich glaub auch nicht, dass die eine anweisung haben das so zu tun. zumindest weil ich meist schon herausgeläutet werde und nur beim erfolglosem warten auf das türöffnen den gelben zettel....
das stimmt eben auch nicht und hat zur beschwerde geführt. das passiert nämlich tatsächlich oft nicht (mehr). und zwar nach meiner beobachtung zunehmend nicht mehr.
warum ?
ganz einfach: weil der zusteller sich das warten (macht doch wer auf, obwohl meist niemand z´haus ist... ?) spart und dadurch in summe früher fertig = daheim ist...
Seiten