Das neue A1 ! Keilen und Zwangsbeglückung

:S [left]Ich hatte auf meiner letzten A1 Rechnung unter „Monatliche Entgelte“ einen Punkt „ Freiminuten private Netze“ mit dem Nettobetrag von 2,29 gefunden. Da ich mir ziemlich sicher bin, dieses Paket nicht geordert zu haben, habe ich versucht bei A1 eine Auskunft zu bekommen. Am Montag den 20.06. habe ich zum ersten Mal versucht unter der A1 Serviceline, die auf der Rechnung angeführt ist, aufklärende Worte zu bekommen. Nach mehrmaligen Versuchen hat es geklappt und ich habe Auskunft darüber bekommen. Die Dame von A1 sagte mir, dass mit der Jänner-Rechnung vom 11.02. die Information über das zusätzliche Paket übermittelt wurde. Ich staunte nicht schlecht, was es alles gibt. Während des Telefonates klappte ich die Jänner-Rechnung auf und fand den Absatz. [b]A1 Telekom Austria informiert : Mit 4.4.2011 möchten wir unsere Entgeltsbestimmungen mit Ihnen einvernehmlich ändern. NEU: Zusätzliches monatliches Grundentgeld 2,75 Euro. Dafür telefonieren sie ………… Bis 4.4.2011 können Sie den Änderungen schriftlich widersprechen – Ihr Vertrag läuft in diesem Fall unverändert weiter.[/b]Nicht schlecht, dachte ich mir und sagte der Dame von A1, schön und gut, ich habe diesen Vertrag nicht zugestimmt, also – stornieren und das Geld rückerstatten. Sie meinte, dass das nicht so einfach geht. Nur ihr Vorgesetzter kann das entscheiden. Kein Problem, dachte ich, soll sie mich gleich weitervermitteln. Sie sagte, dass geht nicht sie vermerkt es und der Vorgesetzte ruft mich innerhalb von 48 Stunden zurück. Logisch, am Mittwoch, also nach 48 Stunden hat mich natürlich niemand angerufen. Ich hab es dann noch einmal probiert. Das erste Mal wartete ich 9 Minuten, dann meldet sich eine Dame und ich erkläre mein Problem mit dem Tarif, sie sagte mir, sie könne das nicht entscheiden, hat den Vermerk gelesen, dass mich der Vorgesetzt zurückrufen soll und meinte sie verbinde mich mit ihm. Nach weiteren 11 Minuten hat man mich aus der Leitung geschmissen. Ich hab es noch einmal versucht und bin nach 7 Minuten mit einer anderen Dame verbunden worden, der ich wieder meine Geschichte erzählt habe. Sie sagte mir das gleiche wie die Dame zuvor, sie meinte aber, dass alle Vorgesetzten nicht da sind. Na ja, wenn man verar… wird, dann schon ordentlich. Ich bin seit Jahrzehnten A1 Kunde, aber das habe ich noch nie erlebt. Man bezahlt als A1 Kunde sowieso mehr als in allen Netzen, weil man den Service schätzt. Aber das ist unseriös und unprofessionell. Darum müssen sie Millionen Euro für Werbung ausgeben um Kunden zu fangen. Das bringt das neue A1 !!!!!