Wucher-Datentarif "Data Fun" bei T-Mobile
Wucher-Datentarif "Data Fun" bei T-Mobile
26.10.2011
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Mein Anliegen betrifft die Datengebühren des Netzanbieters T-Mobile. T-Mobile bietet unlimitiertes Surfen am Handy bereits für 5,- € monatlich an. Sprich, diese Datendienste sind mittlerweile sehr günstig. Wenn man als Kunde jedoch das Flat-Rate-Paket auf der Website abmeldet, dann ist automatisch der "Data Fun" Tarif aktiviert und der sorgt für alles andere als für "Fun"! Es ist nicht möglich die Datendienste gänzlich zu sperren, das geht nur über einen Anruf bei der Serviceline und die Sperrung kostet 20,- € extra. Wenn man nun als das Flat-Rate-Paket abmeldet, erhält man nur einen Hinweis darauf, dass man sich nun im "Data Fun" Tarif befindet. Es werde keine Tarifgebühren dargestellt. Diese müsste man extra auf der Website suchen. Ich habe diese nicht extra gesucht, da ich als Konsument davon ausgegangen bin, dass ein Netzanbieter, der für 5,- € unlimitiertes Surfen am Handy anbietet, auch einen fairen Tarif anbietet, wenn man kein Flat-Rate-Paket mehr aktiviert hat. Zu meinem Entsetzen musste ich ein paar Tage später feststellen, dass ich bei Data Fun 5,- € pro MB verrechnet wird! Ein Emaildownload von einem normalen Foto (jpg) kostet also in etwa 15,- €. Das ist aus meiner Sicht eine absolute Kundenfalle und sehr kundenfeindlich. Speziell, da man den Datendienst nicht auf der Website und nicht kostenlose sperren kann. Somit sind Kunden quasi gezwungen ein Flat-Rate-Paket zu aktivieren, was wiederrum die Vertragslaufzeit um 6 Monate verlängert. Kann man gegen diesen Wuchertarif von T-Mobile vorgehen? Bei meiner Anfrage bei T-Mobile selbst, bin ich auf null Verständnis und null Entgegenkommen gestoßen. Ich habe sogar angeboten meinen Vertrag um 2 Jahre zu verlängern, wenn mir die gesamt 150,- € Kosten für die ca. 30 MB Daten gutgeschrieben werden. T-Mobile ist nicht darauf eingegangen!
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Kommentare
naja,
aber vor der information sollt schon eine eigenerforschung kommen.
was [b]brauch[/b] ich.
Wenn man sich wirklich ausführlich informiert, dann kann man in so eine Grube aber nicht reinhupfen.
wenn die argumente ausgehen, kommt dann sch...
internet übers handy? never.
aber die kritig von alouette war schon richtig. erst den günstigen tarif abmelden und dann "surfen". was kann der betreiber dafür?
ist keine kostenfalle. sondern eine selbstfallgrube.
@joachim0507,
ich vermute, dass die Mobilfunkbetreiber mit solchen Kostenfallen den meisten Gewinn machen. :(
"Ein Foto mit 3 MB kann nur von einem Amateur sein": Was tut das zur Sache? Bilder für das Web können professionell sein und noch viel kleiner! Du bist wohl auch ein genereller "Ich-find-alles-Scheiße-Typ" oder? Ist mir schon klar, dass es meine Schuld war, dass ich in diesem Tarif gesurft bin. Es geht mir nur darum, dass es so eine Kundenfalle überhaupt gibt!
Murks, bei T-Mobile können Sie nicht persönlich vorsprechen. Die Portiere haben dort Anweisung niemanden hineinzulassen.
All Das was der BF in seiner Beschwerde beanstandet wird in den Geschäftsbedingungen wahrscheinlich schwarz auf weiss nachzulesen sein, doch Wer liest Die schon?
Alle Mobilfunkanbieter gehen offensichtlich davon aus, dass Das so gut wie Niemand wirklich tut, lockt mit SUPERÜBERDRÜBERFANTASTISCHEN Angeboten und die Kunden hupfen mit beiden Füssen lächelnd in die Kostenfalle!
@joachim0507,
die einzige Möglichkeit die Du hast, wäre bei T-Mobile persönlich vorzusprechen und eventuell eine Einigung zu erreichen, wobei Du da eher eine reelle eine Chance hast, welche per email, sms, telefonisch oder postalisch eher gering bis Null ist.
Warum meldest Du die Flat Rate ab, wenn Du über das Handy Internet benutzt? Ein Konsument geht nicht aus, sondern benützt den günstigen Tarif oder das Handy nur zum Telefonieren. Ein Bild mit 3 MB kann auch nur von einem Amateur kommen.