Hutchison DREI- Zusagen werden nicht eingehalten
Hutchison DREI- Zusagen werden nicht eingehalten
24.02.2010
Noch nicht bewertet
Ich streite schon seit mittlerweile 6 Monaten mit dem oben genannten Betreiber wegen eine Zusage eines Serviceline- Mitarbeiters. Ich habe im Sommer 2009 einen weiteren Vertrag im Onlineshop mit der
Aktion Family and Friends angemeldet und zuvor die Serviceline telefonisch kontaktiert. Mir wurde versichert, dass bei Nutzung dieser Aktion alle Verträge in einer Kundennummer zusammengefasst werden. Dies geschah leider nicht. Zuerst forderte ich 3 auf die Zusagen vor Vertragsabschluss einzuhalten- ohne Rückmeldung. Auf die zweite Anfrage wurde ich wurde aufgefordert ein Zusammenlegungsformular auszufüllen- dieser Antrag auf Zusammenführung wurde abgelehnt. Weitere 3 Schreiben und 2 Rechnungseinsprüche wurden ignoriert.
Das nenne ich einmal Kundenservice!!!!!
- Zum Verfassen von Kommentaren bitte Anmelden oder Registrieren.
Kommentare
wie du richtig sagtest:
du hast dir eine information geholt. aber eben keine zusage.
ein vertragsabschluß kann auch nicht aufgrund von aussagen erfolgen, sondern nur schriftlich. dabei bist du persönlich entsprechend zu beraten. natürlich geht eine zusammenlegung rückwirkend nicht mehr. so viel ich weiß, bei keinem betreiber.
was ist unlogisch??
wenn ich mir eine information bei der serviceline holen, die dann im nachhinein gesehen absolut falsch ist und ich mich dann aufrege??
zustimmung wozu?
der vertragsabschluss ist gemäß der aussagen erfolgt und hätte sogleich erfolgen sollen...meine spätere schriftliche wurden in meinem fall abgeleht- bei diesem tarif nicht mehr möglich.
unlogisch.
die hotline kann dir nichts zusagen.
für eine zusammenlegung brauchst auch die zustimmung aller anderen kunden. aber natürlich nur alles schriftlich, und nachträglich geht nichts mehr.