Frage an A1
Frage an A1
11.12.2011
Noch nicht bewertet
Umständlicher geht's nimmer!
Ich suche einen Betreiber für mein neues Netbook und frage zuerst einmal bei den Firmen an, mit denen ich bereits einen Vertrag habe. Könnte ja sein, daß es ein Kombi-Angebot gibt.
1. Also schreibe ich ein Mail an die Serviceadresse.
2. Zuerst kommt ein automatisches Mail zurück, man werde sich kümmern.
3. Zwei Tage später, man habe den Mailverkehr auf diese Weise eingestellt, es geht nur über das Kontaktformular...dazu der entsprechende Link.
4. Dieser Link ist nicht verfügbar, man wird auf die Hauptseite verwiesen
5. Über diverse Fragen - Privat-, Geschäftkunde, schon Kunde, Nummer - frißt man sich zum "Kontakt" durch
6. Mehrere Schritte sind vorgegeben: erneut Daten eingeben, dann Daten überprüfen. Dazwischen den Versuch, zur Lösung mittels FAQ-Fregen zu kommen - aber natürlich paßt nichts auf den speziellen Fall. Das "Fertig" als weiteren Schritt wird herbeigesehnt. Aber immer noch was neues. Erneut überprüfen oder vielleicht doch etwas ändern- eh alles vorhanden. Am liebsten hätte ich noch was zu dieser langweiligen Vorgangsweise dazugeschrieben, aber die Angst, daß dann alles wieder von vorn losgeht, hält mich ab.
7. Schließlich schaffe ich es doch und erhalte sogar ein Bestätigungsmail, man werde sich kümmern....s.oben Punkt 2!
8. Das war vor 3 Tagen.
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Kommentare
ein kleines mißverständnis?
üblicherweise schaut man sich die tarife im web an, geht dann hin und bestellt. ganz ohne mail, ohne (igittt!!!) rückruf, etc.
Zu 3 Shops pilgern?
Aber ich will euch doch berichten, wie es weiterging.
Tele2 hat sofort angerufen und mich aufgeklärt. Da sie kein mobiles Internet haben und ich an A1-TV hänge, geht es nicht. Der Herr war aber sehr freundlich.
A1 hat nach 4 Tagen angerufen. Leider war ich nicht da.
Ich habe es dann noch einmal über die Servicenummer versucht. Nach 6 Minuten in der Warteschleife dann eine sehr nette Dame - ist kein Problem. Es gibt ein Kombipaket. Unlimited kommen nur rund 5 € im Monat dazu. Wenn ich das Gerät dann habe, soll ich wieder anrufen und ich bekomme weitere Hinweise, was noch zu tun ist. Allerdings sagte sie was von einer CD und was ich so gehört habe, hat ein Netbook keine CD...also schau ma mal.
(Und in der Zwischenzeit kam dann ein Mail vom ersten Vorgang, weil man mich telefonisch nicht erreicht hat)
Von T-mobile kam noch überhaupt keine Antwort. Vermutlich ist meine Handyrechnung nicht hoch genug.....
einen betreiber für das netbook? geht das nicht mit betriebssystem?
so was mailt man aber nicht, noch weniger ruft man an. sondern geht in einen shop und bestellt. die tarife stehen eh alle im web.
Gut, das waren einmal 8 Minuten und wie lange wartest schon auf eine Antwort per Mail?
Hab ich zuerst versucht - und nach 8 Minuten Warteschleife aufgelegt! Auch wenn's kostenlos ist, solang mag ich nicht rumstehen und warten. Außerdem kann man schriftlich manches besser erklären als irgendwem am Telefon
Umständlicher geht´s tatsächlich nimmer!
Nachdem Du ja anscheinend bereits einen Vertrag bei A1 hast, warum rufs´t nicht unter der 0800 664 100 (Gratis) an und fragst einfach.
Ich hatte noch nie länger als maximal 2 Minuten in der Warteschleife gesteckt und bis jetzt immer eine kompetente Antwort bekommen.
Wäre zumindest weniger langwierig als per Mail.
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