Waschbär-Versand online oder per Katalog
Waschbär-Versand online oder per Katalog
05.02.2013
Noch nicht bewertet
An die Frustgemeinschaft,
Ich bin schon jahrelang dort Kundin da diese Firma verspricht umweltfreundliche Produkte zu verkaufen.
Leider wird das Einkaufsvergnügen immer wieder dadurch getrübt, dass Rabatte versprochen werden und dann, wenn schon längst die Rechnung beglichen wurde, diese Rabatte wieder rückgefordert werden.
Die Rabatte werden per Post oder per Mail immer so formuliert, dass es zu Missverständnissen kommen kann. Aber selbst wenn alles klar belegt ist, muss man sein Recht behaupten und nach ein paar Mails wird sich dann herabgelassen den ausstehenden Betrag auf das Kundenkonto gutzuschreiben.
Wer also dort bestellen will, der muss sich jeglichen Mailverkehr und Bestellbestätigungen aufheben um beweisen zu können unter welchen Bedingungen die Bestellung zustandegekommen ist.
Diese Art von Werbung ist irreführend und bringt nur Verdruss.
So macht shopping keinen Spaß, wenn man nach bezahlter Rechnung um die angepriesenen Rabatte streiten muss.
frustige Grüße
Yana
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Kommentare
@yana
Das konntest du nicht wissen, Aufpasser hupft hinter denglischen und piefkinesischen Ausdrücken her und kritisiert sie, in dem Fall "shoppen". Ich verstehe das und nehme es ihr nicht übel, sie hat nämlich recht, wir sind in unserer Wortwahl alle sehr nachlässig. Schau mal zu "Zerstörung unserer österreichischen Umgangssprache....".
Da hätte ich das vor dem Einzahlen telefonisch geklärt.
Was ist denn das für ein komisches Forum hier. Man will Konsumenten auf einen Umstand hinweisen mehr nicht.
Die Firma hat ihren Fehler eingesehen, da bei der Onlinebestellung der Vorteilscode zwar bei der Bestellannahme aber nicht bei der Rechnung berücksichtigt wurde. So mehr schreib ich dazu nicht mehr.
Hier gibts zu viele Besserwisser die mich anscheinend nicht versehen wollen. Gute Nacht!
Danka, yana, ich benötige keine Belehrung. Selber abziehen und einen geringeren Betrag überweisen schmeckt Firmen nicht. Halte dich an die Spielregeln und du ersparst dir Brösel.
Danke Lizzo005 für deinen Hinweis, das ist aber nicht das Thema. Ich benötige keine Nachhilfe in Sachen Geschäftsbedingungen und rechtl. Auslegung.
Das Angebot war eindeutig. Es handelt sich um eine Österr. Niederlassung ich bin ja auch schließlich auf .at unterwegs und nicht in einem deutschen Forum.
Du kannst es ja mal ausprobieren. Man kann bei Bestellungen einen Vorteilscode angeben, falls man den weiß. Erst dann wird das ganze Prozedere Rabatt-Rechnung aktiviert. Auf der Bestellbestätigung steht dann im Mail, dass man den Vorteilscode angenommen hat, aber in der Bestellbestätigung werden die Vorteile nicht extra ausgewiesen. Auf der Rechnung sollte sich dann der reduzierte Betrag befinden. Wenn das nicht der Fall ist dann zieht man den Rabatt selber ab und überweist den reduzierten Betrag. Alles klar?
So hab ich es getan.
Es ist schon ein Entschuldigungsmail angekommen. Immerhin, das versöhnt ein wenig. Allerdings bleibt meine Warnung aufrecht. Bei Bestellung online oder auch per Katalog ist alles zu archivieren, damit man Beweismittel hat unter welchen Bedingungen man bestellt hat. Andernfalls muss man den vollen Betrag zahlen. Die Krux ist auch der kleine Zusatz "auf alle lieferbaren Waren - %" da gibts dann auch immer Brösel. Also immer alles gut abspeichern, damit mans hat wenn mans braucht.
Waschbär ist ein deutscher Öko-Schuppen. War die Bestellung aus Deutschland oder aus Österreich? Da gibt es unterschiedliche Konditionen.
Yana, Rabatte sind etwas freiwilliges. Du kannst sie nur abziehen, wenn sie schon auf der Rechnung eingeschlossen sind. Zum Beispiel wenn steht, 3% Skonto bei Vorauskasse, bekommst Du eine Rechnung mit diesem fertigen Endpreis. Du kannst also nicht selber etwas abziehen. Steht ein Rabatt nicht auf der Rechnung, hast du keinen Anspruch.
Zur Klarstellung:
Ich wollte eigentlich nur warnen, keine Erklärung oder phylosophischen Diskurs.
Natürlich wurde der Betrag abzügl. der Rabatte gezahlt. Wenn Sie dann allerdings eine Mahnung bekommen wirds ernst.
Ich gebe jedem ein zweite Chance, Irrtümer sind immer möglich.
Wenn die Firma merkt, daß aufgrund dieser Umstände Kunden nicht mehr bestellen, wird sie ihr Verhalten ändern müssen. Motto: einmal und nie wieder!
"Shopping" sollte überhaupt keinen Spaß machen. Der Unterschied zum "Einkaufen" liegt darin, daß man nicht kauft, was man braucht, sondern sich verführen läßt zu Anschaffungen, die man dann bereut.
Aber konkrete Frage: Warum bezahlen Sie eine Rechnung, wo der versprochene Rabatt nicht gleich abgezogen ist? Dies könnte man vor der Einzahlung klären und nur den reduzierten Betrag einzahlen.
Und wenn jemand [b]einmal[/b] um so einen versprochenen Rabatt (unter dessen Voraussetzung die Bestellung vermutlich erst abgeschickt wurde) streiten muß, wird er bei der Firma kein zweites Mal bestellen und schon gar nicht Stammkunde werden.
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