Universal Versand, ohne Worte!
Universal Versand, ohne Worte!
15.05.2013
Noch nicht bewertet
Hallo erstmal :laugh: hab mich hier angemeldet um mal meinen Frust von der Seele zu schreiben :unsure:
Leider ist das Ganze etwas lang geworden, hoffe ihr habt Rat für mich.
Am [b]25.01.2013 [/b]habe ich mir ein Smartphone bestellt und es auch ohne Probleme, dank 24h Lieferservice, am [b]28.01.2013 [/b]von meinem Postboten entgegen genommen. Als Zahlmethode habe ich die Ratenzahlung gewählt, da das Smartphone € 482,- kostete und ich es mir nicht anders leisten konnte.
Soweit so gut!
Zugegeben, ich hätte mir das Smartphone mal in echt anschauen müssen und nicht nur online :unsure: Es sah nämlich doch etwas anders aus als ich mir vorstellte, also habe ich den Retourschein ausgefüllt, den Grund angegeben, weshalb ich es zurückschicke und es bei meiner Postfilliale abgegeben.
Für mich war die Sache erledigt, doch da habe ich mich getäuscht, und wie!!!
Seit dem überhäuft mich Universal mit Briefen und E-Mails, (Zahlungserinnerungen der monatlichen Rate, Mahnungen) macht sich aber nicht die Mühe auf meine Mails zu antworten. Habe auch schon drei Mal mit dem Kundencenter telefoniert, die Damen waren "überfreundlich" am Telefon. Ich habe dann wie gefordert die Quittung der Rücksendung eingescannt und an Universal geschickt, doch immer hieß es: [i]"Die Nachforschungen sind im Gange, blabla, Paket ist nicht bei uns angekommen, blabla, so lange können wir ihr Konto nicht auf 0 setzen"[/i]
Ich dachte mir OK, einfach abwarten. Doch nun habe auch ich keine Lust mehr mich mit denen auseinander zu setzen. Habe Gestern wieder eine Mahnung bekommen, mit einem beiligenden [b]Brief eines Inkassobüros "OKO GmbH & CoKG" ,ich zittiere: [/b] [i]"da Sie monatlich Ihren Kontoauszug erhielten, daher Ihre Restschuld kennen und anerkannt haben, können wir nicht verstehen, warum Sie Ihre Zahlungen nicht wieder aufgenommen haben. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen den aushaftenden Restschuldbetrag an die Firma Universal Versand bezahlen, ersparen Sie sich empfindliche Mehrkosten."[/i]
Ich frage mich nun wirklich wie seriös das ganze noch ist?
1. habe ich nie meine Restschuld anerkannt! :angry:
2. welche Zahlungen soll ich wieder aufnehmen!? :woohoo:
[b]Universal´s Mahnung:[/b] [i]"Sie haben weder auf unsere Mahungen reagiert, noch den Zahlungsrückstand beglichen. Aus diesem Grund müssen wir das Inkassobüro OKO-Linz mit der Eintreibung unserer Forderung beauftragen. Es tut uns leid, dass Sie uns zu diesem Schritt gezwrungen haben. Bitte beachten Sie beiliegenden Brief des Inkassobüros. Der Kontostand gilt von Ihnen als genehmigt, wenn sie dagegen nicht innerhalb von 2Monaten ab Zugang Widerspruch erheben."[/i]
Heute ruft mich diese Nr. an 0662448592992, ich will abheben und es wird mir aufgelegt. Bei Rückruf hört man eine Bandansage: "unser Kundenservice hat Sie angerufen, da wir ein exclusives Angebot für Sie vorbereitet haben... Universal Versand"
Was soll das !?
Fakt ist, das Paket wurde zurückgeschickt und laut Sendungsverfolgung ist es einen Tag später, in Ihrem Lager in Salzburg eingetroffen.
Hoffe es kann mir jemand weiter helfen
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Kommentare
kritischer konsument, sag mal bist du auf streit aus?!
ich sagte nichts von Aufgabe sondern SENDUNGSNUMMER!
jedes Paket bekommt eine eigene Sendungsnummer, die Sengungsnummer steht auch auf dem Aufgabeschein! (hab sie geld unterstrichen)
Rücksendedatum habe ich auch gelb unterlegt . 30.01.2013 um 10:12 Uhr
Das Gewicht steht nicht auf dem Aufgabeschein !
P.s. wenn du auf deiner Tastatur Strg drückst und dazu bei deinem Mausrad nach oben scrollst, vergrössert sich dein Bildschirm.
Ja die Mail ist vom 12.3 weil zu der Zeit die erste Zahlungsaufforderung kam!!!
Leider kann man das Datum nicht lesen. Was steht bei Gewicht?
Ich kann mich nur auf das beziehen, was da steht und du hast das Mahnschreiben von U. veröffentlicht, wo steht, daß du nicht reagiert hast.
Das zuletzt gepostete Mail ist eine Vorlage, kriegt jeder mit einer solchen Anfrage. Ich hab dir ja den einzigen Weg beschrieben, einen anderen gibt es nicht.
Wenn du die Aufgabenummer hast (wieso eigentlich? Ich bekam die noch nie), vielleicht hat die Post die Ankunft gespeichert. Da muß es doch auch einen Kundenservice geben. Irgendwer muß doch die Ankunft eines Paketes bestätigen.
aber wie gesagt, ich weiß nicht, ob das bei kostenlosen Rücksendungen geht.
Je schneller du das machst umso besser. Seit meinem Vorschlag sind wieder einige Tage vergangen.
Immerhin hast du das Handy schon am 28.1. bekommen, (Rücksendedatum nicht lesbar) das veröffentlichte Mail ist vom 12.3......
[attachment=679]retoursendung_2013-05-26.JPG[/attachment]
[attachment=678]retoursendung.JPG[/attachment]
Wieso kann ich den Aufgabeschein nicht einmal in einem Word dokument verschicken?!?!?!
[attachment]retour.7z[/attachment]
[attachment]retour.doc[/attachment]
Hier noch der Aufgabeschein !!!
[attachment]retoursendung.tif[/attachment]
@kritischer Konsument
ich glaube du verstehst meine Schilderung nicht so ganz..
HIER liegt definitiv nicht der HUND begraben!
Da ich sofort nachdem ich die erste Zahlungsaufforderung von Universal erhalten habe, reagiert habe und beim Kundencenter angerufen habe, worauf mir eben gesagt wurde dass ich die Quittung/Aufgabeschein von der Post ihnen zukommen lassen soll. Was ich auch gemacht habe. Hier ein Auszug aus dem E-Mail Schreibverkehr
-------- Original-Nachricht --------
> Datum: Tue, 12 Mar 2013 09:44:36 +0100 (CET)
> Von: kundenservice_ekonto_m_12@universal.at
> An: ......
> Betreff: (Ticket: DE33-32538530) Re: Universal-Versand Kontoauszug vom 07.03.2013 - Kundennummer 37920197
>
@plannxl
was kann man nicht? man kann jedes Paket von der Post GRATIS verfolgen!!!
Dazu benötigt man lediglich die Sendungsnr. vom Aufgabeschein und einen Internetanschluss!
@kritischer konsument
damals war es noch online, mittlerweile ist die Sendungsnr. veraltet und man kann es nicht mehr rückverfolgen. War damals nicht schlau genug..
wieso will oder kann niemand verstehen dass ich bereits Telefonate Mails mit Universal geführt habe und denoch Mahnungen und diesen Inkasso Mist erhalte!!!! Sprich ich habe reagiert?!?! ist dass den wirlich so unverständlich`!?`!?!
Langsam bin ich es leid mich hier zu rechtfertigen...
[attachment]retoursendung.tif[/attachment]
[attachment]retoursendung.tif[/attachment]
@EMRK
So viel anderes als du hab ich auch nicht geschrieben.
Hier liegt der Hund begraben:
Welchen Sinn soll "Schweigen" haben?
Ich denke, es schweigt nur jemand, der eben einen Fehler gemacht hat, nicht zurückgeschickt oder die Zahlung "vergessen" hat.
@Neo-plannxl
Da kann ich mich nur Emma anschließen. Zu durchsichtig!
Wenn du die Tatsachen, die Foodwatch berichtet, nicht akzeptieren willst, kannst du die aktuellen Zustände weiter ignorieren und dich und deine Familie ungesund ernähren oder vergiften - aber hindere andere nicht daran, Wissen zu sammeln und sich umweltgerechter zu verhalten.
Die Kritik steht einem Ignoranten wie dir nicht zu.
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